Las definiciones de las palabras escritas en mayúscula o con la letra inicial en mayúscula, en este aviso de privacidad están contenidas en el set de Términos y Condiciones que rige el uso de la presente Página Web, por lo que, en caso de cualquier duda sobre ese particular, debe dirigirse a dicho documento.

La privacidad de los Usuarios de nuestra Página Web es muy importante para nosotros, por eso ALIMENTOS POLAR COMERCIAL, C.A. (APC), le informa, que como consecuencia del uso de esta Página Web sus datos personales están siendo tratados. En el evento en que el Usuario no desee que sus datos personales sean tratados por APC, deberá abstenerse de usar esta Página Web.

Así las cosas, el mero uso de la presente Página Web se entenderá como una autorización del Usuario para el tratamiento de sus datos personales en los términos previstos en este aviso de privacidad. El presente aviso de privacidad resulta de carácter obligatorio para todos los Usuarios de los servicios de esta Página Web, con independencia del lugar y tiempo en el que operen.

Nuestra Página Web está diseñada para brindarle sólo la información que usted haya solicitado o aquella a la cual haya accedido. APC actuará conforme a la legislación actual y procurará satisfacer la mejor práctica en el uso de la Internet.

APC podrá modificar en cualquier momento, sin previo aviso, esta Política de Privacidad, en respuesta a novedades legales, técnicas o comerciales. Es responsabilidad de los Usuarios verificar cualquier modificación a la misma, la cual se encontrará permanentemente disponible en la presente Página Web. El Usuario reconoce que, al visitar esta Página Web después de tales cambios o actualizaciones, estará sujeto a la versión actual de esta política de privacidad.

ALIMENTOS POLAR COMERCIAL, C.A., será la responsable del tratamiento de sus datos personales. No obstante, ésta podrá divulgar sus datos personales a las siguientes personas:

• A las compañías que conforman el grupo EMPRESAS POLAR y/o sus compañías afiliadas o relacionadas en cualquier momento, quienes también podrán tratarla.
• A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, enajenación, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de ALIMENTOS POLAR COMERCIAL, C.A. o de las compañías que conforman el grupo EMPRESAS POLAR y/o sus compañías afiliadas o relacionadas, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la información en poder de ésta se encuentra entre los activos transferidos.

En cualquier caso, la divulgación se hará a los efectos de que éstas puedan tratar dicha data en cumplimiento con la finalidad para la cual fueron suministrados los datos personales y/o para cualquier otro propósito revelado por estas en el presente aviso de privacidad.

Asimismo, ALIMENTOS POLAR COMERCIAL, C.A. o aquellas personas a quien ésta haya divulgado la data personal de los Usuarios de conformidad con lo antes expuesto, podrán divulgarlos, cuando:

• Deban cumplir con una orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria en la que se encuentren obligadas legalmente a revelar la información.
• Deban cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias y administrativas.
• Sea necesario para supervisar la aceptación y el cumplimiento de este aviso de privacidad.
• Sea necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de éstas, la de sus clientes u otros, en la máxima medida permitida por la Ley. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger contra el fraude.

Por otro lado, mediante el uso de esta Página Web, el Usuario acepta la transferencia internacional de su información, para su almacenamiento y procesamiento por parte del proveedor de APC contratado a los efectos de la administración o gestión de la presente Página Web. Asimismo, el Usuario acepta la transferencia internacional de su información, para su almacenamiento, procesamiento y uso por parte de las afiliadas o relacionadas de EMPRESAS POLAR que se localicen fuera del territorio de Venezuela. Entonces, el Usuario conoce y expresamente acepta que sus datos personales serán tratados fuera de Venezuela, específicamente en el territorio de Estados Unidos. El Usuario es expresamente informado de que el nivel de protección en el ámbito de los datos personales en algunas jurisdicciones puede ser distinto al de Venezuela.

Los términos previstos en este aviso de privacidad para el tratamiento de los datos personales (tales como nombre, edad, nombres de pantalla o ID de redes sociales, dirección de correo electrónico, datos de contacto) de los Usuarios incluyen el de la recolección, consulta, almacenamiento, uso, circulación, la transferencia y/o transmisión nacional e internacional de los mismos con las finalidades que se indican a continuación:

• Presentarle la Página Web y su contenido.
• Conformar una base de datos de usuarios de la Página Web de APC.
• Mejorar la Página Web, su gestión y su seguridad.
• Llevar a cabo estudios para analizar la relevancia y utilización de la Página Web, incluso mediante información anonimizada.
• Cumplir o satisfacer el motivo por el que nos proporcionó la información.
• Permitirle participar en funciones interactivas de nuestra Página Web, incluyendo el Juego de Rikesa (La K-rerra) y el Portal de Dinámicas de Rikesa, donde se puede requerir registro, participación en encuestas, concursos y otras actividades que implican el tratamiento de datos personales.
• Proporcionarle asistencia y responder a sus consultas, lo que incluye investigar y resolver sus dudas, además de supervisar y mejorar nuestras respuestas.
• Llevar a cabo estudios relacionados con la interacción de los Usuarios con los servicios ofrecidos en esta Página Web.
• Enviarle información vía correo electrónico sobre concursos, promociones de nuestros productos y servicios, y novedades relacionadas.
• Para cualquier otro uso que haya sido informado al momento en que fue suministrada la información.

Permisos Requeridos por la Página Web

Para ofrecer una mejor experiencia a los Usuarios, la Página Web solicitará los siguientes permisos:

• Almacenamiento: para guardar datos de progreso y configuraciones localmente.
• Acceso a Internet: para sincronización de datos, funciones online y anuncios.
• Cuenta de usuario (Google ID / Apple ID): para facilitar inicio de sesión y sincronización en la nube.
• Ubicación: sólo si consta una función específica basada en ubicación y con tu consentimiento explícito.
• Notificaciones push: para enviarte alertas, novedades y promociones.
• Ver conexiones Wi-Fi.
• Recibir datos desde Internet.
• Ver conexiones de red.
• Acceso completo a la red.
• Controlar la vibración.
• Impedir que el dispositivo entre en modo de suspensión.
• Control de licencias de Google Play.

¿Qué Permisos o Información no Solicitamos?

• No solicitamos acceso a cámara, micrófono, SMS, llamadas o contactos.
• No solicitamos ni pretendemos recopilar información de categorías especiales o información sensible. Se entenderá por datos sensibles, aquellos que afectan la intimidad del titular, o cuyo uso indebido, puede generar discriminación, como información sobre salud, raza, religión, opiniones políticas, preferencias u orientación sexual.

¿Qué datos recopilamos?

• Información básica del dispositivo (modelo, sistema operativo).
• Identificadores únicos anónimos para personalización y análisis.
• Información de ubicación.
• Información de uso y consumo.
• Datos internos del juego (niveles, puntuaciones, misiones, avatar, alias y cualquier información solicitada en el mismo).
• Información personal proporcionada voluntariamente por los Usuarios a través de dinámicas, concursos, encuestas o cualquier otro formulario en la Página Web, incluyendo pero no limitando a nombre, correo electrónico y otros datos relevantes necesarios para participar y gestionar dichas actividades, siempre garantizando su tratamiento conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Venezuela y a este aviso de privacidad.
• Información para publicidad personalizada únicamente si el Usuario da su consentimiento.
• Registros de fallas.
• Estadísticas.
• Diagnóstico.
• Funciones de la app y Estadísticas.
• Otros datos de rendimiento de la app.
• Interacciones en la app.
• Estadísticas, Publicidad o marketing y Seguridad, cumplimiento y prevención de fraudes.
• Otras acciones.

Privacidad y Seguridad

• Solicitamos permisos en el momento justo, explicando su uso.
• Sólo recolectamos datos mínimos necesarios para la funcionalidad.

Se declara que los datos personales de los Usuarios no serán utilizados para ningún propósito que no esté recogido en este aviso de privacidad. Nosotros usaremos información sociodemográfica a fin de mejorar el diseño de nuestra Página Web y la podremos compartir con nuestros agentes presentes y/o futuros para fines estadísticos de nuestra empresa. Finalmente, es importante poner en su conocimiento que el tratamiento de sus datos es indispensable en aras de poder obtener información sobre los concursos, dinámicas, encuestas y promociones, así como acceder las secciones de entretenimiento y gestionar las consultas que tenga a bien formularnos a través de la sección correspondiente para ello. Asimismo, este tratamiento incluye la gestión y administración de los datos recabados a través del Portal de Dinámicas. En todo caso, nos comprometemos a no usar o compartir sus datos personales vía electrónica en ninguna forma o para fines distintos a los expresados anteriormente, salvo que usted lo autorice previamente.

De igual modo, es importante mencionar que:

• Los datos de carácter personal de los Usuarios se conservarán durante el período de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en el presente aviso de privacidad. Al decidir la duración de dicho período, analizaremos a fondo las necesidades de APC, y, en caso de que tal necesidad exista, sólo conservaremos los datos durante el período de tiempo más corto posible para cumplir con el fin para el que se han recopilado, salvo que la ley exija conservarlos durante un período de tiempo más largo.
• Los datos personales permanecerán en entornos operativos seguros no disponibles al público.
• Principalmente, recopilamos algunos datos personales de los Usuarios y los dispositivos a través de los cuales se conectan, con el fin de poner a disposición los Servicios de la Página Web, incluyendo guardar el progreso de sus perfiles en el Juego de Rikesa (La K-rerra) y administrar su participación en el Portal de Dinámicas. En el Portal de Dinámicas, los Usuarios pueden participar en encuestas, concursos y otras actividades que implican el suministro voluntario de información personal para optar a premios o beneficios, mediante la formulación de preguntas relevantes para dichas dinámicas. Los datos del Juego y del Portal de Dinámicas están interconectados para una mejor gestión y experiencia de usuario. El suministro de datos personales de menores de edad es facultativo y siempre debe realizarse con autorización escrita de los padres o representantes legales del menor.

A todo evento, la base legal que permite a APC tratar los datos de los Usuarios es:

• El acceso y navegación voluntaria de los Usuarios en la Página Web.
• El registro de los Usuarios para acceder al Juego de Rikesa (La K-rerra), incluyendo la gestión de perfiles, progresos y participaciones.
• El registro y participación de los Usuarios en el Portal de Dinámicas de Rikesa, donde se solicitan datos personales para concursos, encuestas, promociones u otras actividades interactivas en cumplimiento con la legislación vigente de protección de datos en Venezuela.
• El interés legítimo en mejorar la Página Web, su seguridad y experiencia de usuario, así como en realizar estudios y análisis sobre el funcionamiento y utilización de la Página Web.
• La solicitud de contacto hecha directamente por los Usuarios, para responder consultas o solicitudes específicas.

Finalmente, se informa que el Usuario puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento prestado, cuando correspondan, respecto del tratamiento del que es responsable ALIMENTOS POLAR COMERCIAL, C.A., mediante escrito a la dirección de correo contacto@stg-web.fwpdevelopment.site acreditando su identidad.

APC atenderá su solicitud en el plazo de un mes a contar desde la recepción de la misma. Dicho plazo podrá prorrogarse otro mes adicional en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de dicha prórroga en el plazo de quince días a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación. Se advierte sobre la posibilidad de solicitar información adicional para comprobar su identidad antes de proceder con su solicitud.

El presente aviso de privacidad corresponde a la versión 1, la cual fue generada el 16 de octubre de 2025.